金融“春风”送暖意 助老服务暖民心

　　温州网讯 “存折密码忘记了，但我爸现在急需用钱怎么办啊？”今年3月初，台州银行温州城西支行接到一位徐女士打来的求助电话，原因是其父亲因生病住院，急需一笔手术费，可他父亲却忘记了台州银行的存折密码，希望台州银行能尽快想办法帮助解决。

　　该行工作人员潘女士在了解客户的情况后，立即打电话给客户家属，与其约定时间，携带终端设备上门为客户办理取款业务。“真是麻烦你们了，谢谢你们！”客户对着该行工作人员轻声地说道，质朴的语言中流露出深深地感激之情。

　　近日，台州银行温州分行工作人员小金接到年近八旬的谷阿公电话，说自己家里的食用油快用完了，想让小金帮他代买一下。小金考虑到客户夫妻俩独居且年龄较大，走路不便利等情况，第一时间买好为阿公送过去，还顺便买了一些大米、纸巾等生活用品，阿公夫妇对着小金连连道谢……这样的场景并非首次，他们平时有事也习惯找小金帮忙，台州银行的服务让他感到既亲切又贴心。

　　近年来，台州银行温州分行不断优化金融“适老”服务举措，全面推出营业厅“优+”服务。完善网点“适老”基础设施，设立老年人“爱心通道”，配置暖心座椅、载着花茶和小点心的爱心小推车、便民药箱、老花镜等服务设施。一键拨打“视频柜员”、“尊长热线”等功能帮助老年人跨越“数字”鸿沟，享受智能科技带来的“红利”。该行还为60周岁以上的老年朋友制定“一对一”服务，携带PAD终端上门办理，使老年客户能享受到更加贴心的金融服务，让自己多走一步，让客户少跑一次。（通讯员 王芸）

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