暑运开挂2.0！温州机场守护“小候鸟”出行超给力

　　温州网讯  暑期出行热潮来袭，大批独自出行的无陪儿童开启“单飞”之旅。今年暑运，温州机场“小候鸟”客流迎来大幅攀升，日均无陪儿童保障量近300人次，单航班最高可达20余人，独自乘机的小朋友成为候机楼里最治愈的风景线。面对激增的无陪儿童客流，温州机场开启暑运2.0倍速护航模式！流程提效、科技赋能、服务升温，全员全速在线，在提速增效的同时，守住安全底线、保留服务温度。

　　2.0倍速·系统升级：3分钟→20秒！告别排队内卷

　　往年暑运高峰，无陪儿童纸质单据手动填写耗时久、排队长，家长等候焦虑、柜台压力集中，极易造成拥堵滞留。

　　今年，机场创新服务流程，依托机场旅服小程序上线无陪信息预填功能。家长出行前可以线上录入信息，抵达机场后，工作人员仅需核对调取、一键打印，最快约20秒即可完成打印。让送机更省心、柜台服务更高效，“家长不用站着等了，我们也能把更多精力放在孩子身上。”问询柜台的工作人员说。

　　2.0倍速·暖心保障：全程贴身陪护，温柔守护单飞少年

　　落地航班、出港高峰，无陪儿童交接保障高效有序。航班落地后，地勤人员提前就位守候，与机组人员逐人核对信息、清点人数、交接行李，做到人数清、信息准、零遗漏。

　　出港保障中，地勤人员化身专属“护航员”，统一带队、有序引导，全程陪同小朋友完成安检、候机、登机全流程。途中贴心帮拎行李、整理物品、安抚紧张情绪，耐心叮嘱出行注意事项。细致入微的陪伴，让每一位独自出行的孩子，在旅途之中收获满满安全感。

　　2.0倍速·全员提速：节奏拉满，标准不打折

　　暑运大客流之下，地勤部服务科全员进入高速运转状态，步履加快、连就餐都开启倍速模式，服务节奏全面加快、工作标准丝毫不降。

　　团队提前一日核实无陪儿童名单，前置备齐单据物资，落实双重信息核对机制，从源头杜绝差错。全员紧绷安全弦，严格执行接送机交接、全程陪护、实时通报、耐心答疑等标准化流程。

　　全员提速不松劲、忙碌服务不走样，以极致细心、高度责任心，筑牢无陪儿童出行安全屏障。

　　极速提效，温情相伴。温州机场以全新升级的暑运2.0服务模式，用科技减负担、用用心护成长，全力守护每一位“小候鸟”的平安单飞之旅。(通讯员 周璐)

本文转自：温州新闻网 66wz.com