乐清西塘村网格员章素妹：妇女的知心人、老人的好闺女

　　温州网讯 乐清市虹桥镇西塘村现有599户2188人、外来人口1000余人，53岁的章素妹是这里的一名专职网格员。她自1996年嫁入这座获评浙江省善治村的浙南水乡，一守就近三十年。全村划作三个网格，800多本村人，300多名新居民，都在她的责任田里。三十年间，她也渐渐成了乡亲们口中“妇女的知心人、老人的好闺女”。

　　从打字员到“活地图”

　　作为本村的媳妇，章素妹做过打字员，开过灯具店，2010年起作为村民代表在村里帮着登记、打印。2017年9月，村里招专职网格员，她应聘上岗，一晃近十年。

　　一千多人的网格怎么管？她的办法朴素，却最管用，没事就往巷子里走，进哪家都聊几句。日积月累，常住村里的人，她几乎都能叫出名字。给新居民登记时，她顺手加上微信，从此成了大家的“生活指南”。入学报到要办居住证明，租房要打听房源，往来镇上、银行，能搭她的电瓶车。老乡们说她“消息灵通”，她笑称自己成了“介绍人”。

　　一年到头，她的脚步鲜有停歇。腊八节，她在居家养老照料中心门口张罗着给老人送粥；二月二，一碗碗芥菜饭端出热气；三八节，她组织村里妇女过节；六一，又陪着村里的孩子做手工。

　　把矛盾化解在村里

　　熟人这张网，在关键处最见分量。据章素妹回忆，村里一户新居民家中仅六岁的女孩被邻居散养的狗咬伤。孩子的母亲独自带着两个孩子，丈夫远在杭州打工，一时无措，拨通她的电话：“大姐，孩子被狗咬了，去哪里打针？”章素妹先指路：赶紧打疫苗，别耽搁。

　　针打上了，1000多元的疫苗费却卡在赔偿上。狗主人脾气急，邻里皆知，正面去谈恐怕事倍功半。章素妹绕了个弯，找到狗主人的儿媳。在她的调解下，狗主人赔了1000元。

　　像这样把矛盾化在村里的事，章素妹做了不少。

　　绷得最紧的两根弦

　　对章素妹而言，台风和老人，是她心里绷得最紧的两根弦。据她介绍，村里有一片低洼地，台风天会涨水，矮房里能没过膝盖。这片矮房多租给新居民，转移做的正是他们的工作。今年7月台风“巴威”、8月台风“白海豚”接连过境，两次先后转移安置村民360余人。章素妹挨家挨户通知，往往要上门两三趟。

　　至于村里的老人，她更常惦记。每月18日，村里会组织“银龄互助”，走访慰问、帮老人打扫，她总陪着，问问身体、拉拉家常。老人们盼着她来，常笑着说：“你这年轻人，怎么这么好，总来陪我聊天。”

　　章素妹当网格员快十年了，村民提起她，总竖起大拇指。这份靠一双脚底板攒下的信任，也是她近十年最踏实的收获。（记者 张如如）

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