温州网讯（通讯员 叶敏洁）“这是您的发票，请收好！”“您好，请问办什么业务？”在浙江温州吴桥网点营业厅内，有一个身影在几个窗口之间不断移动。只见她手拿鼠标在电脑屏幕上快速点击，又见她拿起印章在发票上快速落下，干脆利落。她就是吴桥营业厅的前任主管陈环，刚刚调入温州分公司IC卡督查岗，是新时代的一名好青工。

　　拼搏姿态的奋斗者

　　“阿环，走，下班了！”

　　“我这里还有一些事情要处理，你们先走吧！”

　　作为营业厅的主管，陈环要操心的事情很多，包括账务的处理、7S规则的执行、厅内设备的管理等等。在晚上5点下班后，常能看见营业厅的灯还亮着，有一个身影坐在电脑前边忙碌着。她说：“既然担起了这份职责，我就要把它做好。”

　　在产假期间，陈环依然心系营业厅内的事务，每天远程指导代理主管的工作，还经常坐不住要亲自去营业厅看看。大家让她在家多休息休息，她说：“这是我的第二个家，不看着点心里不踏实。”

　　除了在业务上精通，陈环还兼职营业厅的修理工作。厅内设备出了故障、网线需要重新布置，她都能够上手搞定。大家常说：“阿环给了我们满满的安全感！”

　　直面问题的进击者

　　营业厅最常发生的问题是账务不平问题。出现账务不平时，作为主管的陈环首当其冲，承担起职责。当其他同事都下班了，陈环依旧在电脑前查找原因，分析是人为原因还是系统原因。她一笔一笔地比对交易数据和相应凭证，并分类查看转账记录、POS机记录和其他收款记录，查找是否存在异常交易，直至找出问题。她说：“如果问题原因不找出来，拖到第二天，那第二天的账更难处理。如果侥幸把账弄平了，但不了解原因，那也无法避免这种情况再次发生。”

　　除了业务问题，陈环一究到底，对于同事们的工作问题，她也一向不打马虎眼。对于存在懈怠倾向的同事，陈环会直接指出，帮助她端正心态；对于经常出错的同事，陈环会主动沟通，了解具体原因。“我们是一个团队，彼此的工作相互衔接。只有每一环都做到位，才能高效运转起来。”

　　团结担当的领队人

　　虽然在面对工作上的问题，陈环从来不会心软，该怎么处理就怎么处理，直面问题，但这并不影响她成为营业厅的“团宠”。

　　在工作上，同事们遇到问题，陈环会主动帮忙。“我今天好像有一笔钱收错了。那位顾客没有留下联系方式，怎么办？”“没事，我去问一下派出所。”听到这件事，陈环拿出自己的手机，开始联系派出所询问如何处理。在得到答复后，陈环亲自陪着同事去派出所进行处理。对于同事们的问题和困难，陈环都会当作自己的事情，上心处理。

　　在生活上，医学专业毕业的她特别心细，对于同事们的头疼脑热、身子不舒服，都会及时察觉，帮忙照顾。不仅如此，陈环还不定期组织团体活动，增进同事们之间的关系，了解同事们的状态。

　　“韧者持恒，韧者笃行，韧者竟成。”陈环的身上有一股韧劲。从2011年到2020年，这股韧劲促使着她逐渐蜕变为一名合格的石化人，一名新时代的好青工。