蒲州街道市场监督管理所：坚守初心 书写民生答卷

　　温州网讯（记者 张如如）“真没想到，我们反映的问题这么快就得到了解决，现在吃东西感觉更放心了！”蒲州街道的一位居民在社区活动中由衷感慨。这正是龙湾区蒲州街道市场监督管理所（以下简称“蒲州所”）“你点我检”活动的真实写照。蒲州所以实际行动诠释着“人民至上”的服务宗旨，从食品安全守护到营商环境优化，再到消费维权保障，蒲州所在每一项民生实事中都下足了功夫，展现当担作为。

　　从“你点我检”到示范街区，筑牢民生安全线

　　食品安全是民生大事。蒲州所邀请群众把关心的食品“点出来”，组织开展有针对性的抽检。2024年，蒲州所累计开展“你点我检”活动6次，每一次抽检，都是蒲州所对居民承诺的兑现，也是对食品安全责任的坚守。

　　以食品检验检测“小窗口”，推动食品安全“大监管”。数据显示，今年上半年，蒲州所共累计查处食品案件47起，涉及食品安全问题的案件均得到了严肃处理。此外，蒲州所还定期和不定期开展食品安全抽检活动，确保对辖区内的食品生产经营单位进行全面排查。

　　在“你点我检”活动的基础上，蒲州所还积极推动食品安全示范街区的创建工作。经过严格筛选和把关，蒲州所成功打造了一条食品安全示范街区，该街区内的食品生产经营单位均符合高标准的食品安全要求。蒲州所负责人表示，希望通过创建食品安全示范街区，发挥标杆作用，引导更多的食品生产经营单位加强食品安全管理，提升食品安全水平。

　　记者了解到，示范街区的每一家食品经营单位都配备了规范的食品安全管理制度，工作人员也均接受了严格的食品安全培训。示范街区的成功创建，不仅提升了蒲州街道的食品安全水平，更为居民提供了安心、放心的消费环境。

　　五员齐上阵，助力企业“轻装上阵”

　　营商环境是企业发展的土壤，蒲州所深知其对企业的重要性。为此，蒲州所支部紧密围绕优化营商环境的目标，当好餐饮审批指导员、产品质量督导员、窗口服务解说员、信用修复勤务员和政策落实宣传员这“五员”，为企业提供全方位的服务保障。

　　作为餐饮审批指导员，蒲州所推出了“餐饮审批提前指导”服务。针对准备开业的餐饮企业，蒲州所安排专员提供全流程政策解读、资料审核、现场核查等提前介入服务，帮助企业减少申报中的误区，提升材料通过率。截至目前，蒲州所共帮助30余家餐饮企业顺利开业，有效提升了市场准入效率。

　　作为产品质量督导员，蒲州所加强了对企业的质量帮扶和监管力度。上半年，蒲州所针对辖区一家制笔企业产品质量不合格的问题，特邀请市质检院专家联合上门开展一对一的质量帮扶工作。工作组深入企业生产一线，详细了解生产工艺、原材料使用以及质量控制等环节存在的问题，帮助企业提升质量管理水平。经过帮扶，该企业的产品质量得到了显著提升，并在后续的抽检中均达到了合格标准。

　　作为窗口服务解说员，蒲州所积极落实“最多跑一次”政策。上半年，蒲州所逐个电话通知外商投资企业负责人规范登记所需要提交的材料以及审批流程，详细解答企业的疑问，避免了企业因材料缺失导致多跑的情况。蒲州所的暖心举措获得企业高度认可：“接到蒲州所的通知来电，工作人员耐心、细致、周到且全面，感觉温州的营商环境真不是吹的，有些方面的确走在全国前列。”

　　作为信用修复勤务员，蒲州所率全省之先试点市监、发改行政处罚信用修复结果共享互认备忘录，实现了信用修复两网联办。据统计，今年以来，蒲州所共指导帮助企业完成信用修复382家，修复时长平均压缩80%。这一举措不仅增强了企业的诚信意识，更为其未来的融资、市场竞争力提升提供了有力保障。

　　作为政策落实宣传员，蒲州所全面落实“首违不罚”政策。针对企业首次违法、危害结果轻微、积极整改的情形，蒲州所用不予处罚决定书代替罚单。2024年，蒲州所共免于处罚28起轻微违法行为以及首违不罚的案件，减免罚没金额200余万元。

　　畅通渠道，加强教育，守护消费“安全网”

　　消费维权是市场监督管理所的重要职责之一。蒲州所始终将消费者的利益放在首位，积极加强消费维权工作力度，确保消费者的合法权益得到及时有效维护。

　　截至11月，蒲州所共处理投诉2738件，每一件投诉都得到了及时、妥善的处理。蒲州所通过设立投诉举报热线、建立线上投诉举报平台等方式，畅通消费维权渠道，方便消费者进行投诉举报。同时，蒲州所还加强了对投诉举报的处理力度，确保消费者的合法权益得到及时有效维护。

　　为了提升消费者的维权意识和能力，蒲州所积极开展消费教育引导工作。据了解，今年以来，蒲州所举办消费知识讲座10余场，开展消费宣传活动20余次，向消费者普及了消费维权相关法律法规和知识技巧。“我们希望通过消费教育引导工作，让消费者在遇到问题时能够勇于维权、善于维权，同时也督促企业加强自律、诚信经营。”蒲州所指导员蒋海银说。

　　从食品安全到营商环境，再到消费维权，蒲州所始终以实际行动回应着人民的关切与期待。在每一项民生实事中，蒲州所都展现了责任与担当。随着一项项民生实事的落地生根，蒲州街道的市场环境将更加和谐、更加宜居。

本文转自：温州新闻网 66wz.com