温州网讯（通讯员 叶敏洁）夏松杰，浙江温州江滨加油站的站助。说话有条理、有逻辑，待人亲切是他给人的第一印象。在十多年的工作中，他琢磨出了一套适用的商品销售方法，成为了温州地区的销售大师傅。在“师带徒”的过程中，他热心地把自己的方式方法向站内的其他同事传授，亲自带出了多名销售能手，是大家公认的“大师傅”。

　　“知道自己有什么，知道顾客需要什么”

　　作为销售人员，了解产品性能、熟悉产品质量是本质要求。对于每一位员工，夏松杰首先要求他们熟记产品的功能，知道什么情况下适用，什么情况下不适用，以真诚而非欺骗换取销量。在燃油宝的销售过程中，夏松杰向员工传授自己的经验，告诉他们如何有针对性地结合产品功能和顾客的需求进行推销。

　　“我们江滨站是市区油站。来这里加油的车子之前必然会遇到很多红绿灯，需要走走停停。因此，相比于在高速公路行驶的车子积碳更多，更需要燃油宝这类产品对车子进行清洁维护。”

　　“如果遇到开车新手，可以直接告诉他前后驾驶感受的变化，让客户实实在在地感受到产品的用处！”

　　“知道自己有什么，知道顾客需要什么”是夏松杰最质朴但也最有效的方法。如今，江滨站的许多顾客都是回头客，是真正认可产品的客户。

　　“敢问才有机会”

　　在熟悉产品的基础上，如何介绍也是一门学问。

　　“夏师傅，我每次给顾客介绍产品，他们都说不要。我干不好这个事！”

　　“小陈，就算是销售能手，也不能保证每一次推销都是成功的。推销的过程十分考验一个人的耐心程度，或许上午一件商品都没卖出去，下午就来了好几个顾客，这种情况都是会发生的。敢问才有机会！”

　　为了提高站内员工销售的积极性，夏松杰挑选出几名有潜力的员工，总结销售过程中有用的推销话术向其传授。每天工作结束后，他会和大家一起坐下来复盘一天的销售情况。针对推销失败的事例，分析具体原因是什么，是哪句话讲错了，还是哪里没做到位。通过每日复盘，解决员工存在的问题，不断提升推销能力。同时，站内每个班配备一至两个销售能手，通过实地教学提升其他员工的销售能力。

　　通过锻炼站内员工的“内力”和“外力”，使其在销售过程中获得成就感和自我认同感，变被动为主动，开口销售产品。“夏师傅交给我们的方法真得很有用！”站内的一名员工开心地说到，“我现在都成销售能手了！”江滨加油站的员工们在夏师傅的带领下，一步步提升销售业绩，站内形成了“比学赶超”的良好竞争氛围。