关爱老人“暖人心” 服务企业“零距离”

　　温州网讯 “小陈啊，你平时工作这么忙，还特意过来看我，真是麻烦你了。”台州银行温州分行的客户潘阿姨满脸笑意地说。

　　近日，该行员工小陈在日常走访客户时，得知潘阿姨最近下楼梯时不小心扭伤了脚，在家休养。平时潘阿姨夫妻俩一起生活，子女均在外地，一时无法赶回来照顾老人，家里只能靠年近八旬的老伴一人照顾。小陈了解到详细的情况后，马上跑到潘阿姨家看看需要什么帮忙，并约好时间下次再上门探望。在一个天气晴好的周六，小陈利用休息时间，带上日用品上门看望，并热情地帮潘阿姨打扫房间卫生，把家里外都收拾一新。面对小陈无微不至的关心和照顾，潘阿姨非常感动，她总说台州银行的员工就像自己家的小孩一样贴心。

　　沈先生是台州银行飞云小微综合支行的新客户，原约定近日来该行开立企业账户、签订授信合同。当日上午，该行工作人员在联系客户时得知客户腰部疼痛、身体不适，无法如约到该行办理业务。该行前台员工林女士得知客户的情况后，马上联系客户经理一起上门为客户办理业务。上午10时，该行工作人员带着准备好的开户资料和授信合同来到客户单位，成功为沈先生办理了业务。

　　“没想到台州银行不仅可以上门办贷款，而且企业账户也可以上门开户。”沈先生对该行上门服务连连称赞，并表示自已之前办理贷款时，不仅要自已跑银行，而且又要开立账户又要查征信，办一笔贷款要跑好几趟，最后还没办下来，费时又费力。据悉，该行员工林女士还是冒着严寒天气挺着孕肚上门为客户办理业务，贴心的服务、高效的放贷，这样的服务让沈先生很感动。

　　台州银行温州分行一直秉持着“以客户为中心，心中装满客户”的客户观，将客户服务始终放在首位，努力成为一家“有温度的银行”标杆，积极履行社会责任，在寒冷冬日，传递爱与温暖。（通讯员 王芸）

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