龙湾蒲州：让群众满意 一面锦旗背后的调解“温度”

　　温州网讯  9月3日上午，龙湾区蒲州街道110非警务调解室内暖意融融。租户吴女士将一面写有“调解有方化纠纷，为民解忧暖人心”的锦旗，郑重交到街道调解员陈林手中，并带来一封亲手写的感谢信。“从报警到解决，一步没多跑，陈同志是真把咱们的难事当自家事办！”她话语诚挚，感动弥漫在整个调解室。

　　这面锦旗，源自一宗押金纠纷的圆满解决。此前，吴女士因工作变动需提前退租，多次与房东协商押金退还未果，最终选择报警。蒲州街道110非警务调解团队接案后迅速响应，调解员陈林主动介入，既以《民法典》为依据厘清法律责任，也借助“拉家常”式沟通软化双方对立情绪。经多轮耐心协调，房东当场退还了合理部分的押金，一场争执尘埃落定。

　　吴女士在感谢信中特别提到，陈林哪怕下班后仍赶赴现场、反复协调，“即便一时陷入僵局，也没有撂挑子，反而一次次开车折返，重新梳理方案”。字里行间流露的，是群众对基层干部“不走过场、真办实事”作风的高度认可。

　　这样的暖心调解，在蒲州街道并非孤例。近年来，该街道坚持以“群众满意”为标尺，构建起多层级、全覆盖的调解服务网络，整合街道、社区、110非警务调解等多方力量，聚焦租房、邻里、物业等高频民生纠纷，秉持“法理为基、情理为桥”，努力把矛盾化解在早、化解在小。

　　数据显示，今年以来蒲州街道已成功调解各类纠纷900余起，调解成功率达95%以上，涉及金额1319.06万元。每一面锦旗、每一封感谢信，都是老百姓认可的最真实见证。

　　接下来，龙湾区蒲州街道将继续深化“为民调解”工作机制，提升服务的精准度和响应效率，让矛盾纠纷化解既有速度、更有温度，持续筑牢基层治理和谐根基。（通讯员 潘海欧）

本文转自：温州新闻网 66wz.com