龙湾蒲州：两千长者乐享“夕阳红”便民服务

　　温州网讯 在村社融合的大背景下，如何高效服务日益庞大的老年群体，是基层治理面临的一道必答题。近日，龙湾区蒲州街道蒲江社区交出了一份暖心的答卷：面对村社融合后激增至2000余人的养老待遇资格年审“大考题”，社区摒弃了传统的“人海战术”，通过机制创新与温情服务，让辖区内的老年朋友们乐享便捷，托起了村社融合后的“夕阳红”。

　　随着下埠、江前等地的村社融合，以及原上江村年审任务的承接，蒲江社区今年的服务体量面临大幅扩容。人员分散、基数庞大、老龄需求多元，这些现实难题曾一度让年审工作面临“漏审”与“拥堵”的双重风险。对此，蒲江社区党委书记在接受记者采访时表示：“2000多位老人的待遇发放容不得半点差错。我们的思路很明确，就是把麻烦留给我们，把方便留给老人。”

　　为了打破信息壁垒，社区首先在“通联”上下足了功夫。针对老人居住分散、消息传递慢的痛点，社区构建了“线上+线下”的立体化宣传矩阵。线下，网格员带着通知入户走访，公告栏和巡逻车的播报声传遍了各个角落；线上，社区更是创新性地组建了“蒲江社区老年年审专属微信群”。这个群不仅解决了当下的通知问题，更搭建起了一个长效的政策宣讲平台。记者在微信群中看到，社区工作人员常态化推送着操作教程和注意事项，让老人和家属足不出户就能知晓政策，避免了因信息滞后导致的漏审。

　　如果说宣传是“先手棋”，那么专班运作则是这场“大考”的“加速器”。面对日均较大的人流量，社区实行了“专人专岗、分工协作”的闭环模式。在现场，记者看到工作小组被科学划分为核验录入组和引导答疑组。前者由业务骨干坐镇，精准处理各类疑难杂症；后者则由志愿者和工作人员组成，负责维持秩序和指引方向。清晰的职责分工让现场井然有序，原本可能排长龙的场景被高效流转取代，老人们的等候时间大幅缩短。

　　然而，对于高龄、独居或行动不便的特殊群体，坐等上门显然不是最优解。为此，蒲江社区推出了精准兜底服务，架起了一座“连心桥”。社区针对“身体不适、出行不便、异地居住”等痛点，灵活采取了“家属代办+视频核验”的方式。在社区服务大厅，记者目睹了一幕温馨的场景：一位家属携带材料到场后，工作人员通过微信视频连线了远在外地的老人，仅用几分钟便完成了身份核验和年审流程。

　　“以前总担心要跑断腿，现在视频一下就办好了，太省心了！”刚办完手续的李阿姨对这项服务赞不绝口。这一举措既确保了审核的真实规范，又避免了老人的舟车劳顿，真正实现了服务全覆盖、无死角。

　　截至目前，蒲江社区的年审工作正平稳有序推进，不仅实现了“不漏一人、不落一户”的目标，更赢得了老人及家属的一致好评。下一步，社区表示将持续依托专属微信群与网格队伍，不断优化服务流程，将这份用心用情的“民生清单”转化为辖区老年人的“幸福账单”，在村社融合的道路上绘就更美的“夕阳红”画卷。（通讯员 章微琳）

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