“以后有需要，或者电力设备维护上面有问题，只要一个电话，我们的营商专员就会亲自上门对接服务的。”近日，在超达汽车配件有限公司办公室里，温州经济技术开发区供电分局的营商专员陈发棋、赵佳豪在受理完该公司业扩报装后，一边递上服务联系卡，一边说道。

　　超达汽车配件有限公司因新增一栋宿舍楼，急需报装一台250千伏安的高压新装变压器用于宿舍用电，曾电话联系开发区供电服务分部咨询报电相关事宜。营业员在详细讲解了申请所需要的资料后，主动提出由电力营商专员上门受理报装业务，并根据客户需求，约定好上门服务时间。

　　次日一早，陈发棋和赵佳豪按约定时间准时上门服务，指导王先生完成了表单填写以及“掌上电力”APP的申请操作，随后，他们在用户的陪同下进行了现场勘查，很快就确定了相关供电方案。面对如此高效、优质的供电服务，超达汽车配件有限公司的负责人王先生连连称赞：“现在的供电服务真是越来越好了，以前申报要跑好几趟，自从管委会提出‘最多跑一次’改革后，让用户真正实现了最多只用跑一次！如今，你们又提供营商专员‘代办制’，甚至让我们一趟都不用跑，营商环境这方面呀，你们供电服务做得真是很到位！”王先生说完竖起了大拇指给营商专员点赞。

　　据了解，今年以来，开发区供电分局高度重视营商环境的优化工作，努力从细处着手，精细化服务，积极设立电力营商专员，成立若干业扩代办队伍，专门负责客户受电工程和售后运维服务，为客户提供业扩报装全过程代办、项目跟进、问题协调等相关服务。在服务过程中，对企业客户实行“三包一”服务，即每个重点项目明确一名责任人、固定一个所在地服务小组、安排两名营商专员提供“代办一对一”服务，并同步完成现场勘查工作。确保企业服务事项有人代办、遇到难题有人化解、电力设施有人维护。
  到目前为止，开发区供电分局已为25家企业提供代办服务，解决用户关于用电方面的咨询共计80余次。其中包括对浙江泰合科技有限公司、温州市众邦拉链有限公司、温州法派服饰有限公司、中国电子温州产业园发展有限公司、城建发展有限公司等服务，其业务范围不仅涵盖了高压新装代办业务，还涉及过户、暂停、暂停恢复、需量值调整等诸多变更类业务，真正做到事无大小，有求必应、随叫随到，得到了园区企业用户的一致好评。