温州网讯（通讯员 陈必行 施琦）为培养忠实油、非客户群体，增加客户黏性，促进扩销增量，5月下旬开始，温州石油在乐清部分加油站试点推广社群营销 “三步法”，为社群用户定制优惠，精准营销。

　　把牢营销“方向盘”，重视量效平衡。

　　引导试点站重视营销活动前期推广，以服务好现有粉丝群体、提高用户粘性为主要目的，把牢营销“方向盘”，避免盲目地促销。加油站点调整社群营销策略，找准量效平衡关键点，以油品优惠为卖点，以非油优惠为补充，辅以油品降价、充值活动吸引社群客户。同时，在社群活动日当天启动VIP客户关怀，由专人帮扶、配合员工，保证客户在活动当天获得良好的消费体验。相较传统活动模式，社群营销大大降低营销成本，吨油费用仅是传统模式的17%-45%。

　　撬动“粉丝力量”，实现精准营销。

　　引导试点站通过社群了解、摸清“粉丝”们的消费习惯和潜力，在不同时段根据需求推出红包活动、加油送实物、非油折价和充值优惠等不同形式的活动，吸引“粉丝”时刻关注社群内资讯，让粉丝时刻保持新鲜感，提高群内活跃度。试点站乐清宴海站在推出七期活动后收效显著，在短时间内突破2000粉丝，打造的“社群活动日”日均油品销量环比增幅41%。

　　用好考核“指挥棒”，引导快速增长。

　　引导试点站用好考核“指挥棒”。在社群首批用户体验得到保证，粉丝群体相对稳定后，及时总结前期经验适时调整策略。制定站级考核方案大踏步进行粉丝拓展。通过油站员工的口头推荐，社群内粉丝的介绍传播，迅速裂变拓客，在周边油站竞争中占据先机。社群营销“三步法”在试点站起到了示范、突破、带动效果。下一步，温州石油将在竞争激烈地区复制运用，通过多元化营销模式拓展市场，提升油站综合竞争力。