温州网讯 9月10日以来，新一轮疫情来势汹汹，集中隔离点是一个特殊的“战场”，这里是将潜在危险和健康人群隔离出来的重要保障。在怡莱集中隔离点里，蒲鞋市专班成员和医护人员坚默默坚守，倾心服务，让隔离点成为充满温情的“抗疫堡垒”。

　　为了使命冲锋在一线

　　在9月16日晚上10点紧急接到派驻任务，蒲鞋市专班成员第一时间从四面八方集合而来。从普通酒店切换为隔离点，从无到有的“角色”转换是一项复杂工程，而酒店才刚刚将入住客人清退完毕，这让接到带班任务的蒲鞋市街道党工委委员杨灵江有些“头大”。杨灵江一边对接区防控办协调工作流程，一边带领专班紧急投入隔离点的医疗防护建设。为使隔离点尽快达到接收隔离人员的条件，专班通过对酒店环境的现场勘察并综合分析后，划分出“三区两通道”以及隔离人员入住的楼层和房间，并多次演练入住流程，不断完善每个环节。

　　次日凌晨2点，怡莱集中隔离点开门迎进了第一批隔离人员。“请大家依次下车，间隔一米，排好队。”“手部消杀、测量体温、出示健康码，请大家按照流程进行。”“每楼层有引导员，引导大家入住房间，请仔细阅读《入住温馨提示》。”经过一个多小时的鏖战，30名隔离人员入住完毕。等到梳理好下步急需开展的工作时，天空已泛起鱼肚白。杨灵江这才回房间囫囵休息一下，又立刻以饱满的热情投入到新一天的战斗中。

　　用关怀和服务暖心陪伴

　　为缓解隔离观察对象的紧张情绪，工作人员将他们统一称为“客人”。“让每个入住隔离点的客人都能有在家的感觉，是我们的目标。”整理着一天的各种数据、问题，蒲鞋市街道中层干部胡敏莉一丝不苟。

　　今年81岁的王奶奶是这个隔离点年龄最大的隔离人员，由于患有持续性心房颤动、高血压和糖尿病等疾病，她和女儿同住在一个房间进行医学观察。专班组也是对她关爱有加，时刻关注她的生活情况和身心状况。胡敏莉在王奶奶入住后第一时间通过电话向她表示慰问，了解她的健康情况、饮食喜好，讯问日常用药是否带齐。在知道王奶奶不吃辣，消化吸收不好后，立即根据她的饮食习惯安排个性化餐食服务。“在这里吃得很好，每天荤素搭配，我很满意！”王奶奶一边看电视一边告诉医护人员。

　　在全封闭管理下，酒店前台的接线人员以及楼层长就是客人们最熟悉的陌生人了。在“热线电话”和微信启用的过程中，专班成员练就了一套“察言观色”的本领。由于不能和人接触，在房间里闷了几天的客人难免焦虑，一有“风吹草动”，他们都会致电前台，有时是一些服务需求，有时是健康咨询。专班成员每次接打电话的时候都会格外留意大家的情绪变化，鼓励他们保持良好心态，顺利度过隔离观察期。

　　中秋佳节已至，但隔离还未结束。为让隔离人员感受节日的温暖、党和政府的关怀，专班通过发送祝福信息，送上月饼等方式，向客人们送上节日问候。“今天中午，我收到工作人员送来的月饼，觉得心理暖暖的。党和政府为我们想得这么周到，隔离期间尽力满足我们的生活需求，还为我们送上礼物和祝福，这份情意，铭记于心！”隔离人员豆先生感慨地说。

　　人隔离了，心却更近了

　　“我的喉咙有些痛，可能是扁桃体发炎了。”9月25日晚上，从厦门来温的何女士打电话求助工作人员。专班成员徐欢欢第一时间接起电话，一边安慰一边仔细讯问情况，随后联系驻点医生远程诊断。“何女士，你现在体温正常，核酸检测也是阴性。但是咽痛是新冠十大症状之一，建议你去医院再做进一步检查，这样大家都可以放心。我们安排120急救车过来接你好吗？”胡伟健医生一边安抚何女士的不安，一边告知她接下来的转运流程。

　　可是何女士一听要去医院，表现得非常抗拒，“我不去医院，你们给我开点药吃吃就好了，或者让我朋友送药过来。不给我药就让我病死好了！”胡敏莉通过不厌其烦地劝解，才知道原来何女士是担心自己感染新冠肺炎，以及支付救护车费用。胡医生向何女士详细解释了防疫政策，劝告她切勿讳疾忌医，并承诺救护车费用由政府承担，何女士这才松口同意去医院就诊。

　　专班向区疾控中心、属地街道进行了汇报，并呼叫120急救转运专线。驰骋的120救护车20分钟后便出现在了隔离点的专用运送通道内，载着何女士快速驶向温州市中心医院发热门诊。在发热门诊经过一系列检测，所有结果显示均无异常，何女士只是普通的扁桃体发炎，这让所有人都长长舒了一口气。晚上10：26，再次回到隔离点，看到等候在指点地点的专班成员，何女士充满感激：“真的谢谢你们一直陪着我!在这里，我觉得我是被重视的。谢谢！谢谢！”

　　惟其艰难，方显勇毅。隔离并非“孤岛”，在疫情防控中，蒲鞋市专班24小时驻守，用担当为隔离人员提供生活照料、医学救治、人文关怀、心灵抚慰等全方位贴心服务。这里，每天都在传递爱的能量，人虽隔离了，心却更近了。(通讯员 胡敏莉)