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“红色代办”让平阳县闹村乡为民服务零距离

温州新闻网 2022-09-19 14:27:00
“红色代办”,就是群众要办事,干部、党员来帮忙跑腿。

  温州网讯 “服务这么好,真是没想到。”闹村乡东北村村民兰某对“红色代办”服务赞不绝口。2021年,兰某从二楼摔下来,不慎伤到脊柱神经,经抢救后仍卧病在床。家中老母因此辞去工作去医院照顾他,原本因治疗就已欠债,加上需要长期住院,无法支付巨额医疗费用,几乎要放弃治疗。东北村“红色代办员”得知后,不仅为他办理了低保申请事务,还组织爱心人士为他筹集善款2万余元。

  “红色代办”,就是群众要办事,干部、党员来帮忙跑腿。这是闹村乡于2021年7月开始实施的一项新的党员服务。该乡在各村专门设立党员红色服务代办点,组织党员志愿者开展红色代办服务,实现“办事不出村,服务零距离”,推动“最多跑一次”接轨到村。

  “虽然交通条件有了较大改善,但我们乡各村分布零散,且大多位于山区,群众来来回回起码得花上大半天,既费时又费力,老人就更不方便了,由村干部代办可以省去很多麻烦。”闹村乡政务服务中心相关负责人表示,这项服务开展以来,村干部、党员摇身一变,成了全村人的“红色代办员”。

  “村民想要办事,可以直接把需要的材料送到村委会来,我们都会在规定的时间内帮他办要。”东北村“红色代办员”李明将说着打开了随身携带的笔记本,一项项代办事项写得密密麻麻。困难群众的低保、普通村民的计生、社保等事项……据了解,该乡依照各村实际,梳理出73项村居能够代办的事项,同时制订了包括代办员工作职责、一次性告知制度、办事工作规范、AB岗制度、定期交流和总结制度、争先评优制度、党风廉政制度等规章制度。此外,闹村乡还组织开展定期培训,提高“红色代办员”的业务水平和沟通协调能力,发放服务手册和服务背包,更好地服务群众。

  此外,“红色代办员”还挨家挨户开展日常走访,更好地了解群众的需求,发放党员服务联系卡,让村民根据卡片上的信息联系村委会或者“红色代办员”。“刚开始的几天,代办求助很少,越来越多的村民知道后,现在每周都会有人来找我们代办事情。”李明将说,这项服务在给老百姓带来实惠的同时,也拉近了村干部与村民之间的距离。

  据统计,自该项工作开展以来,闹村乡各代办点已累计办理事项632件,大大缩短了群众办事的时间,满意度达到100%,获得了群众的一致好评,有力地推动“最多跑一次”全面落地。(通讯员 陈青霞)

本文转自:温州新闻网 66wz.com