“红色代办”让平阳县闹村乡为民服务零距离

　　温州网讯 “服务这么好，真是没想到。”闹村乡东北村村民兰某对“红色代办”服务赞不绝口。2021年，兰某从二楼摔下来，不慎伤到脊柱神经，经抢救后仍卧病在床。家中老母因此辞去工作去医院照顾他，原本因治疗就已欠债，加上需要长期住院，无法支付巨额医疗费用，几乎要放弃治疗。东北村“红色代办员”得知后，不仅为他办理了低保申请事务，还组织爱心人士为他筹集善款2万余元。

　　“红色代办”，就是群众要办事，干部、党员来帮忙跑腿。这是闹村乡于2021年7月开始实施的一项新的党员服务。该乡在各村专门设立党员红色服务代办点，组织党员志愿者开展红色代办服务，实现“办事不出村，服务零距离”，推动“最多跑一次”接轨到村。

　　“虽然交通条件有了较大改善，但我们乡各村分布零散，且大多位于山区，群众来来回回起码得花上大半天，既费时又费力，老人就更不方便了，由村干部代办可以省去很多麻烦。”闹村乡政务服务中心相关负责人表示，这项服务开展以来，村干部、党员摇身一变，成了全村人的“红色代办员”。

　　“村民想要办事，可以直接把需要的材料送到村委会来，我们都会在规定的时间内帮他办要。”东北村“红色代办员”李明将说着打开了随身携带的笔记本，一项项代办事项写得密密麻麻。困难群众的低保、普通村民的计生、社保等事项……据了解，该乡依照各村实际，梳理出73项村居能够代办的事项，同时制订了包括代办员工作职责、一次性告知制度、办事工作规范、AB岗制度、定期交流和总结制度、争先评优制度、党风廉政制度等规章制度。此外，闹村乡还组织开展定期培训，提高“红色代办员”的业务水平和沟通协调能力，发放服务手册和服务背包，更好地服务群众。

　　此外，“红色代办员”还挨家挨户开展日常走访，更好地了解群众的需求，发放党员服务联系卡，让村民根据卡片上的信息联系村委会或者“红色代办员”。“刚开始的几天，代办求助很少，越来越多的村民知道后，现在每周都会有人来找我们代办事情。”李明将说，这项服务在给老百姓带来实惠的同时，也拉近了村干部与村民之间的距离。

　　据统计，自该项工作开展以来，闹村乡各代办点已累计办理事项632件，大大缩短了群众办事的时间，满意度达到100%，获得了群众的一致好评，有力地推动“最多跑一次”全面落地。（通讯员 陈青霞）

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