温州高新区（经开区）：打造“三个一”服务党建品牌直击助企惠民痛难点

温州新闻网 2023-01-09 09:20:12

当好企业的“店小二”“服务员”，不断赋予“亲商服务”新内涵，持续优化基层政务服务供给，温州高新区（经开区）通过发挥党建引领示范作用，直击助企惠民痛难点，打造“三个一”服务党建品牌，推动政务服务工作提质增效，助力经济社会高质量发展。

　　温州网讯 当好企业的“店小二”“服务员”，不断赋予“亲商服务”新内涵，持续优化基层政务服务供给，温州高新区（经开区）通过发挥党建引领示范作用，直击助企惠民痛难点，打造“三个一”服务党建品牌，推动政务服务工作提质增效，助力经济社会高质量发展。

　　成立一个中心，打造红色审批服务“加油站”

　　“真是审批时间大大缩短了！”来自三浃包装有限公司的刘宏斌谈起代办服务项目时，感叹不已。为提升三浃包装有限公司年产2.5亿㎡纸制品项目的审批效率，温州高新区（经开区）行政审批局通过开展代办服务，解决企业申请程序不熟、审批碎片化、部门衔接不畅等问题，审批用时从原来的10天压缩至1天，得到了企业的认可。

　　针对企业项目审批痛点难点，温州高新区（经开区）行政审批局成立企服中心。按照“一个项目、一支队伍、一个计划、一个进度、一个流程”的要求，组建由职能部门业务骨干、专家组成的帮办代办专班，制定重大投资项目“代办、帮办、督办”责任清单，根据企业实际需求，提供“一企一策”“一对一”帮办代办服务。

　　为解决企业奔腾激光（温州）二期项目建设延期问题，温州高新区（经开区）开展督办，督促相关部门联动化解项目推进问题。通过企业难题征集平台、“五心”红色帮代驿站等措施，收集企业审批痛点难点，按照一般类、特殊类、复杂类分层分级，温州高新区（经开区）构建了“诉求马上提交、后台及时办理、部门限时回复、企业满意评价”的难题化解闭环快速通道。

　　组建一个联盟，打造红色审批服务“辅助站”

　　通过“红背心”志愿服务队主动服务、窗口前移，昊域广场24家商户群众现场就办理了排水许可证。

　　“为了更加简便快速的为企业服务，政务服务中心组建党建大联盟，成立“红背心”志愿服务队。”温州高新区（经开区）投资项目代办中心主任董黎瑜介绍，区投资项目代办中心以“您办事、我服务”为宗旨向企业群众提供暖心服务，及时帮助解决企业群众办事过程中的“疑难杂症”。

　　通过设置党建大联盟服务窗口，对企业群众办事实行全程跟踪闭环辅导，推行“1+1+N”联席服务机制，每天一个窗口负责人领班、每天一支“红背心”志愿服务队、每天解决N个难题，目前通过线上线下方式已为800余家企业提供1200余次服务。

　　延伸一批触角，打造红色审批服务“补给站”

　　“在村里就能办太方便了！”海城街道埭头村的老涂几分钟就办完一个事项，目前埭头村正在开展红色审批服务试点工作，整合便民服务中心、综治工作中心、党群服务中心，现场打造“迷你”政务服务超市。通过架设社保服务专网，设置24小时自助服务区，梳理223个与群众生活密切关联的高频民生服务事项，编印办事指南和帮代服务手册，组建以村级党员干部为主体、部门联络员为辅的“红色”帮代队伍，随时为群众提供申报、审批、查阅全过程网络化的服务。此外，为主动丰富政务服务网络延伸触角，还借助龙湾农商银行金融服务网络，将涉及公安、社保、医保等38个政银合作事项延伸至龙湾农商银行各网点。